Última atualização: 03 de junho de 2026

Política de Privacidade

A GF Systems está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações em nossos produtos e serviços, incluindo o ZapGenda.

1. Quem somos

A GF Systems é operada por Gabriel Fernando, desenvolvedor independente especializado em software, automações e produtos de inteligência artificial para negócios locais, com sede em Caruaru, PE — Brasil.

Nossos produtos incluem o ZapGenda — agente de agendamento via WhatsApp Business API (WABA) com IA — e outros sistemas de gestão e automação sob medida.

Para fins desta política, GF Systems / Gabriel Fernando atua como controlador de dados dos clientes diretos (empresas que contratam os serviços) e, em conjunto com esses clientes, como operador de dados dos usuários finais que interagem via WhatsApp.

2. Dados que coletamos

2.1 Clientes da GF Systems (empresas contratantes)

  • Nome completo do responsável e nome da empresa
  • E-mail e telefone de contato
  • CPF ou CNPJ (para contratos e documentação fiscal)
  • Endereço comercial
  • Dados de pagamento (processados por gateways certificados — não armazenamos dados de cartão)

2.2 Usuários finais do ZapGenda (via WhatsApp Business API)

Ao interagir com um negócio que usa o ZapGenda, as seguintes informações podem ser coletadas exclusivamente para operação do serviço de atendimento:

  • Número de telefone WhatsApp
  • Nome (quando informado voluntariamente durante o atendimento)
  • Data de nascimento ou aniversário (quando fornecida voluntariamente)
  • Histórico de agendamentos realizados
  • Preferências de serviço e profissional
  • Conteúdo das conversas necessário para execução do atendimento

Não coletamos dados financeiros, documentos de identidade ou qualquer informação sensível através do canal WhatsApp.

2.3 Dados técnicos e de uso da plataforma

  • Logs de acesso e autenticação
  • Dados de uso da plataforma (páginas visitadas, ações realizadas)
  • Endereço IP e informações básicas do dispositivo

3. Como usamos os dados

  • Prestação do serviço — operar o agente de agendamento, enviar confirmações de horário, gerenciar o CRM do negócio cliente.
  • Comunicação e suporte — responder dúvidas, enviar avisos de manutenção, alertas de vencimento de plano.
  • Melhoria do produto — análise de uso para aprimorar funcionalidades (dados anonimizados sempre que possível).
  • Cumprimento de obrigações legais — atender determinações judiciais ou regulatórias aplicáveis.
  • Prevenção de fraudes — identificar e prevenir uso indevido da plataforma.

Não utilizamos dados de conversas WhatsApp para treinar modelos de IA sem consentimento explícito do cliente contratante.

4. WhatsApp Business API — Dados e Responsabilidades

O ZapGenda opera sobre a WhatsApp Business API (WABA) fornecida pela Meta Platforms, Inc. O uso desse canal implica:

O cliente contratante é responsável por obter o consentimento dos usuários finais para receber mensagens automatizadas via WhatsApp, conforme as políticas da Meta.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar os serviços, com os seguintes parceiros:

  • Meta Platforms / WhatsApp — infraestrutura do canal de mensagens.
  • Anthropic — processamento de linguagem natural para respostas automáticas.
  • Supabase Inc. — armazenamento seguro de dados em banco de dados em nuvem (servidores na AWS, região us-east-1).
  • Vercel Inc. — hospedagem da aplicação web.
  • Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Segurança dos dados

  • Toda comunicação protegida com HTTPS/TLS.
  • Dados sensíveis (tokens de API, credenciais) armazenados com criptografia AES-256.
  • Acesso ao banco de dados restrito por Row Level Security (RLS) no Supabase.
  • Autenticação com sessões seguras e tokens de curta duração.
  • Backups periódicos com retenção controlada.

7. Retenção de dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e por até 5 anos após o encerramento do contrato para fins fiscais e legais, salvo disposição em contrário.

Dados de conversas WhatsApp são mantidos enquanto o contrato estiver ativo. Após cancelamento ou solicitação, são anonimizados ou excluídos em até 30 dias.

8. Seus direitos (LGPD — Lei nº 13.709/2018)

Você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
  • Revogar o consentimento a qualquer momento
  • Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos — inclusive solicitar a exclusão de dados coletados via WhatsApp — entre em contato pelo e-mail: gabrielfernandoso15@gmail.com

Responderemos em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.

9. Cookies e rastreamento

Utilizamos apenas cookies essenciais para manter sessões de autenticação e preferências da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou pixels de terceiros.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a negócios (B2B) e não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifique esse tipo de dado em nossa base, entre em contato imediatamente para exclusão.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos alterações relevantes por e-mail com no mínimo 15 dias de antecedência. O uso continuado dos serviços após esse prazo implica aceitação da nova versão.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos de privacidade:

Termos de Uso →← Página inicial